En medio de la temporada de mitad de año, tiempo en el que muchos trabajadores reciben el pago de su prima de servicios, las técnicas de los ladrones para cometer fraude y obtener datos bancarios están a la orden del día.
Una de las modalidades más recientes que vienen en auge funciona a través de llamadas telefónicas en las que suplantadores se hacen pasar por asesores bancarios buscando engañar a sus víctimas.
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Un cliente de Bancolombia narró por ejemplo un intento de estafa del que fue víctima en días recientes, señalando haber recibido en su teléfono celular un llamado de una persona que se identificó como parte del área de ciberseguridad de esa entidad bancaria.
Con un discurso convincente y sin pedir dato alguno, el suplantador comenzó a alertar a su víctima de haber supuestamente identificando movimientos sospechosos en sus productos, sobre todo un intento de compra por un millonario monto que se habría producido en otra ciudad del mundo.
Aquí comienza el engaño, dado que los falsos asesores comienzan a decirle a su víctima que si no reconoce el movimiento pueden proceder a bloquear su cuenta bancaria.
Sin embargo, antes de efectuar dicho bloqueo, comienzan a inducirle a la víctima que bloquee la cuenta a través de un supuesto asesor virtual que funciona vía WhatsApp, esto con el fin de que supuestamente tenga otros servicios habilitados.
Acto seguido, y en un plazo aproximado de dos minutos, la víctima recibe mensajes de un número que en su foto de perfil tiene el ícono de la aplicación Tabot, en donde quien escribe señala ya tener conocimiento del reporte y le señala estar dispuesto a ayudar para que no sufra un bloqueo completo en sus productos.
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De esta manera se inicia un proceso en el que los suplantadores identifican al usuario, los inducen a ingresar a la sucursal virtual y así acceder a la clave dinámica de los productos, en muchos casos logrando su cometido cuando logran despertar una sensación de confianza en sus víctimas.
Las recomendaciones de Bancolombia para protegerse contra el fraude
Para conocer qué hacer en estos casos, EL COLOMBIANO consultó con Bancolombia, desde donde se señaló que este tipo de maniobras se conocen como phishing, que en términos comunes consiste en todo tipo de historias y estrategias con los que se buscan engañar a las víctimas para que entreguen la información de sus productos.
Dichas estafas no tienen distingo de la ciudad de origen de las víctimas, su nivel educativo, entre muchas otras variables.
Además de asesores bancarios, los estafadores también se hacen pasar por supuestos familiares involucrados en accidentes de tránsito o personas involucradas en situaciones urgentes.
Según advirtió el banco, en todos estos casos hay un común denominador, y es que los estafadores buscan despertar emociones intensas en sus víctimas, bien sea miedo, urgencia o curiosidad, de tal forma que así bajen la guardia y olviden que por vía telefónica no se debe nunca compartir esa información.
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Ante esta situación, el llamado de la entidad primero es a pensar con cabeza fría y analizar, más allá de las historias que pueden armar los suplantadores, qué tipo de acciones están estos pidiendo.
Estos engaños también incluyen correos electrónicos falsos que invitan a restablecer datos, mensajes de textos que llevan a páginas en donde también se pide información financiera y todo tipo de llamadas telefónicas.
“Lo primero es ser precavidos, es decir, estar siempre atentos a proteger la información, los productos financieros como las tarjetas débito y crédito, y los accesos a la App y sucursales virtuales. La prudencia es indispensable, bajo la premisa de que la información financiera es confidencial y, como tal, solo debe ser de conocimiento del cliente. De nadie más”, señaló el banco en un pronunciamiento.
“Otro aspecto que puede ayudar a prevenir la materialización de esta modalidad es no construir las claves con datos relacionados con fechas especiales como el cumpleaños, los aniversarios, números telefónicos y direcciones, entre otros. Estos pueden ser fáciles de identificar, sobre todo por los más cercanos”, recomendó.
De igual manera, Bancolombia señaló que, sin importar las circunstancias, nunca se deben compartir datos claves y confidenciales como el usuario para ingresar a la sucursal virtual, las claves del banco, los números de las tarjetas de crédito y débito (incluyendo su código de seguridad y fecha de vencimiento).
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En caso de temer estar siendo víctima de un fraude, el Bancolombia recordó que tiene disponible en todo momento su sucursal telefónica (018000912345) y también los asesores de sus sucursales físicas están listos para reaccionar para atender a las víctimas y bloquear sus productos de inmediato.
“Si se conoce el número de cuenta desde la cual realizaron el fraude, es importante reportar dicho número. El banco puede realizar un bloqueo temporal, mientras el cliente hace una denuncia a las autoridades, que serán las encargadas de solicitar un bloqueo permanente como parte de su investigación”, señaló el banco.
